Vanliga frågor (FAQ)
1. Hur gör jag för att byta eller returnera en produkt?
Du kan enkelt byta eller returnera en produkt inom 30 dagar från köpdagen. Se våra returriktlinjer för mer information.
2. Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden varierar beroende på destination och produkt. Normalt tar det 2-5 arbetsdagar inom Sverige.
3. Kan jag spåra min order?
Ja, du får en spårningslänk via e-post när din order skickas.
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta betalningsmetoder, inklusive kortbetalning och PayPal.
5. Finns det en fysisk butik där jag kan prova kläderna?
Ja, våra produkter finns i utvalda butiker. Kontrollera vår butikslokaliserare för mer information.
6. Hur gör jag för att ändra eller avbryta en order?
Om din order inte redan skickats kan du kontakta oss för att ändra eller avbryta den.
7. Vad gör jag om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Kontakta oss direkt så hjälper vi dig med en ersättning eller retur.
8. Har ni storleksguider?
Ja, vi erbjuder detaljerade storleksguider för alla våra produkter.
9. Kan jag återanvända en rabattkod?
Rabattkoder kan vanligtvis endast användas en gång, såvida inte annat anges.
10. Hur kontrollerar jag tillgängligheten för en produkt?
Alla produkter visar tillgänglighet på produktsidan. Om en produkt är slutsåld kan du registrera dig för att bli meddelad när den är tillbaka i lager.
11. Erbjuder ni internationell leverans?
Ja, vi skickar till flera länder. Leveranskostnader och tider varierar beroende på destination.
12. Hur underhåller jag mina Oscar Jacobson-kläder?
Varje produkt har specifik vårdförslag på etiketten. Följ dessa för bästa resultat.
13. Kan jag returnera en produkt utan originalförpackningen?
Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen för en smidig returprocess.
14. Finns det några restriktioner för returer?
Vissa produkter, som personanpassade artiklar, kan inte returneras. Kontrollera våra returvillkor för detaljer.
15. Hur fungerar er kundtjänst?
Vår kundtjänst är tillgänglig för att hjälpa dig med alla frågor. Använd vårt kontaktformulär för snabbast hjälp.
16. Vilken är er policy för reklamationer?
Vi strävar efter hög kvalitet, men om något är fel tar vi ansvar och löser problemet snabbt.
17. Kan jag köpa presentkort?
Ja, våra presentkort är perfekta gåvor och kan användas i hela vårt sortiment.
18. Hur länge är presentkort giltiga?
Presentkort har en giltighetstid på 12 månader från köpdatum.
19. Finns det medlemsförmåner?
Ja, registrera dig som medlem för exklusiva erbjudanden och nyheter.
20. Hur uppdaterar jag mina personuppgifter?
Logga in på ditt konto för att redigera din profil och preferenser.
21. Var kan jag hitta er integritetspolicy?
Vår integritetspolicy finns tillgänglig på vår webbplats under avsnittet ”Juridisk information”.
22. Kan jag prenumerera på nyhetsbrev?
Ja, du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev för senaste nytt och erbjudanden.
23. Hur hanterar ni personuppgifter?
Vi följer strikta riktlinjer för att skydda dina uppgifter enligt gällande lagar.
24. Vilka är era öppettider under helger och helgdagar?
Våra öppettider kan variera under särskilda dagar. Kontrollera vår webbplats för uppdaterad information.
25. Finns det en återförsäljarlista?
Ja, vi samarbetar med flera återförsäljare. Kontrollera vår webbplats för mer information.
26. Kan jag köpa produkter direkt från er till en butik?
Vissa produkter kan beställas för butiksupphämtning. Kontrollera tillgänglighet vid kassan.
27. Hur gör jag för att rapportera ett problem med webbplatsen?
Om du stöter på tekniska problem, kontakta oss så hjälper vi dig.
28. Vilka är era villkor för bulkorder?
För större order, kontakta oss direkt för speciallösningar och priser.
29. Finns det en åldersgräns för att handla hos er?
Du måste vara minst 18 år eller ha föräldrars tillstånd för att handla hos oss.
30. Hur hanterar ni frakt till postboxar?
Vi skickar till de flesta postboxar, men kontrollera med fraktbolaget för säkerhetsskull.
31. Kan jag returnera en produkt köpt på rea?
Produkter köpta till extrapris kan vanligtvis returneras enligt standardvillkor.
32. Hur fungerar er garantipolicy?
Alla produkter omfattas av vår standardgaranti. Kontakta oss för mer information.
33. Vilka är era miljöpolicyer?
Vi strävar efter hållbara lösningar i hela vår verksamhet. Läs mer på vår webbplats.
34. Kan jag anpassa mina produkter?
Vissa produkter erbjuder anpassningsalternativ. Kontrollera produktinformationen för detaljer.
35. Hur gör jag för att rensa mina cookies på er webbplats?
Du kan rensa cookies via din webbläsares inställningar.
36. Vilka språk stöder er webbplats?
Vår webbplats finns på flera språk, inklusive svenska och engelska.
37. Kan jag ändra mitt lösenord?
Ja, du kan ändra lösenordet genom att logga in på ditt konto.
38. Hur länge sparas min orderhistorik?
Din orderhistorik sparas i ditt konto så länge det är aktivt.
39. Finns det en app för er butik?
För närvarande erbjuder vi ingen app, men vår webbplats är mobilanpassad.
40. Hur gör jag för att avregistrera mig från nyhetsbrevet?
Du kan enkelt avregistrera dig via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.
41. Kan jag dela min önskelista med andra?
Ja, du kan dela din önskelista via e-post eller sociala medier.
42. Vilka är era villkor för samarbeten?
För samarbeten, kontakta oss direkt för diskussion.
43. Hur gör jag för att lämna feedback om en produkt?
Din feedback är viktig för oss. Du kan lämna recensioner på produktsidan.
44. Finns det studentrabatt?
Vi erbjuder ibland specialerbjudanden för studenter. Kontrollera vår webbplats för aktuella kampanjer.
45. Kan jag köpa produkter från er utomlandsbutik?
Våra utomlandsbutiker har olika sortiment. Kontrollera tillgänglighet per land.
46. Hur hanterar ni betalningssäkerhet?
Alla transaktioner är krypterade för maximal säkerhet.
47. Vilka är era villkor för gåvor?
Gåvor kan returneras enligt standardvillkor, men presentkort är inte återbetalningsbara.
48. Kan jag ändra min leveransadress efter att ordern skickats?
Nej, när ordern skickats kan adressen inte ändras.
49. Finns det en väntelista för slutsålda produkter?
Ja, du kan registrera dig för att bli meddelad när produkten är tillbaka i lager.
50. Hur gör jag för att kontakta er om jag har fler frågor?
Använd vårt kontaktformulär för snabbast svar.